软硬件和配套服务日臻完善，广东温泉宾馆“擦亮”老字号品牌

今年第十三届广东（从化）国际温泉旅游节的举办地——广东温泉宾馆已有65年历史，从2014年起对接市场化运营。广东温泉宾馆总经理表示，在一年一个台阶稳步提升过程中，宾馆的软硬件和配套服务逐渐完善，借此擦亮这个老字号品牌，打响行业影响力。

市场化运营促营收稳增

广东温泉宾馆是广东省人民政府属下的接待单位之一，现由广东省旅游控股集团直管。经过60多年的开发建设，广东温泉宾馆已从一个接待领导休养的招待所，发展成为一座集政务接待、团体会议、旅游度假、休闲养生诸多功能为一体的原生态园林式宾馆。

宾馆在2014年对接市场化运营，在硬件、服务质量管理、绩效考核、人力资源规划、薪酬改革等多方面与市场进行了对接，推进以顾客需求为导向的市场化运营，采取“淡季做价，旺季做量”的营销方针，使宾馆的经营每年都有提升。

据了解，为了让客人有更好的体验，广东温泉宾馆近年来有计划地加强硬件升级改造，客房、泡池区、餐饮、娱乐等条件有了明显改善，并受到多方认可。2016年，陶然餐厅获得了5钻酒家，2017年成功创建广东首家4A温泉，2018年获得广东真温泉、天然温泉的称号。

计划增加100间高端客房

为了抢抓机遇，抢占温泉旺季旅游市场，广东温泉宾馆也加强了宣传力度，如与各大网站合作、创建微信自销平台等，宣传酒店经营特色和促销活动；通过微信宣传和抽奖环节，吸引了许多新客人参与；散发宣传资料、播放视频专题片，让更多的游客了解宾馆历史，促进“待开发客源消费群体”对入住及泡温泉的欲望。

针对年轻消费群越来越多，以及家庭和自驾出游需求增多的趋势，广东温泉宾馆也推出了相应的自驾和家庭套餐，把宾馆的泡池、运动、餐饮、康体都打包到客房产品中去，取得了良好效果，现拥有“泉粉”4万多人。宾馆也与携程网进行“亲子房项目”合作，打造亲子客房，提供免费双份儿童早餐，配套儿童乐园亲子场所等满足二娃出游需求。

借助从化发展机遇，广东温泉宾馆也将开拓更多客源市场，如广深港高铁、港珠澳大桥带来的港澳及外省游客。广东温泉宾馆总经理表示，尤其是广州到从化的地铁开通后，会带动消费提升。另一方面从化这两年在美丽乡村和特色小镇建设取得了一定的发展优势，更多的消费者从珠三角到从化这一小时生活区体验美丽乡村和特色小镇，也为温泉节提供了一定的客流量。

广东温泉宾馆总经理说：“宾馆在软硬件和配套服务方面逐渐完善，借此擦亮广东温泉宾馆的老字号品牌，打响行业内的影响力。未来我们还准备对宾馆各个区域进行升级改造，以中高端温泉度假为市场主体。计划增加100间高端客房，实现营收和效益翻番，成为广东省旅控集团的骨干企业。”