永辉超市市值蒸发840亿，皆因兄弟反目，究竟谁是赢家？
永辉超市市值蒸发840亿，皆因兄弟反目，究竟谁是赢家？
零售江湖风云突变，曾经叱咤市场的永辉超市，2016年经历至暗时刻。这个曾让无数家庭主妇趋之若鹜的"菜篮子"，那年巨亏近40亿，股价更是从最高点暴跌了80%，一夜蒸发840亿。
永辉失败原因：
原因1：一场轰轰烈烈的创新冒险，让永辉元气大伤。2015年，为应对电商冲击，永辉投入巨资打造"永辉云创"和"超级物种"两大创新项目。高端商圈里，现场加工帝王蟹的场景令人眼花缭乱。可惜好景不长，这场豪赌三年就亏掉近13亿。
原因2：兄弟阋墙更是让永辉雪上加霜。创始人张轩松、张轩宁两兄弟，一个执着线下，一个押注线上，分歧日益加深。这对曾经的"一致行动人"最终分道扬镳，永辉的战略也陷入了分裂。
左边哥哥张轩宁-右边弟弟张轩松
原因3：更要命的是，永辉引以为傲的"性价比"护城河正在消失。当年为了压低成本，投入1.2亿建物流中心，把生鲜价格做到比菜市场还便宜。那时，社区生鲜新秀们烧钱补贴，这道护城河变成了鸡肋。
原因4：最后，永辉超市的服务和安全也出现了大问题。这是急速扩张带来的弊端，也是最该注意的问题。
君悦成功经验：
可就在传统商超纷纷喊苦的时候，山东临沂一家名叫"君悦"的县城小店却异军突起。这家不起眼的超市，单日营业额居然能达到80万，短短三年就把县城70%的居民变成了自己的"铁粉"。
经验1：君悦的制胜法宝看似普通，实则暗藏玄机。他们把收银员变成了社群运营高手，一个购物袋的小恩小惠就能让顾客乖乖进群。再配合街头摆摊引流，300多个私域社群很快聚集了近10万用户。
经验2：更高明的是他们的"拼团套路"。每周五推出的生鲜特惠活动，看似亏本赚吆喝，实则暗藏玄机。规定必须到店自提的小心机，让折扣商品变成了带动其他商品销售的"引子"。顾客自以为在薅羊毛，却不知不觉掏出了更多的钱包。
经验3：君悦还懂得用"沉浸式营销"留住顾客。想吃草莓？马上安排人去产地直播采摘。担心豆芽有毒？直接建厂自己发豆芽，全程直播。这种极致服务让顾客们欲罢不能。
零售江湖正在悄然改变，活下来的不一定是最大的，而是最懂得与时俱进的。永辉的失败和君悦的崛起，正在诠释着一个真理：在这个互联网时代，光有规模还不够，更要懂得用数字化思维经营用户、服务用户。
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